Un accident génère une cascade de démarches urgentes. Ce guide vous donne la chronologie exacte à suivre dans les 48h — quelle que soit la gravité du sinistre.
Quelle que soit la gravité, votre première action est la mise en sécurité.
Le constat amiable est le document qui déclenche votre indemnisation. Il doit être rempli et signé sur place, avant de partir.
Ne cochez que ce qui s'est réellement passé — chaque case modifie votre niveau de responsabilité.
Notez les témoins : nom, prénom, coordonnées.
Décrivez précisément les dommages visibles — les dommages non mentionnés peuvent être exclus.
Pas d'accord avec l'autre conducteur : signez "sous réserve" et notez votre contestation.
⚠️ Une fois les deux parties séparées, le constat ne peut plus être modifié. Relisez avant de signer.
Vous avez 5 jours ouvrables pour déclarer. Ne tardez pas — une déclaration tardive peut réduire votre indemnisation.
Numéro de contrat · Constat signé · Photos · Plaque et assurance du tiers · Témoins éventuels
Votre assurance vous proposera peut-être un garage agréé. Vous n'êtes pas obligé d'y aller. Le libre choix du réparateur est garanti par l'article L211-5 du Code des assurances.
Choisir un carrossier de confiance n'impacte pas votre indemnisation. En revanche, vous pouvez choisir quelqu'un qui offre la franchise, un véhicule de prêt, et qui gère le dossier assurance à votre place.
Votre assurance mandate un expert qui se rend directement à la carrosserie — vous n'avez rien à gérer. Pendant les travaux, un véhicule de prêt est disponible. À la restitution, un bon signé conjointement atteste l'état du véhicule.
Si la carrosserie travaille en cession de créance directe avec votre assureur, vous ne faites aucune avance. La franchise, si la carrosserie vous la prend en charge, vous est épargnée.
Généralement 5 jours ouvrables. Certains contrats prévoient 48h. Déclarez le plus tôt possible — une déclaration tardive peut entraîner une réduction de l'indemnisation.
Notez sa plaque, photographiez le véhicule, cherchez des témoins. Déposez une main courante au commissariat. Déclarez à votre assurance avec tous ces éléments.
Oui. L'article L211-5 du Code des assurances le garantit. Votre assurance peut recommander un garage agréé mais ne peut pas vous l'imposer ni réduire votre indemnisation.
La Carrosserie de Voreppe Blanc-Garrido gère tout — dossier assurance, franchise offerte, véhicule de prêt gratuit.